Najczęściej zadawane pytania

1. Czy trzeba mieć założone konto założone konto w sklepie aby złożyć zamówienie?

Nie, nie jest to wymagane ale zalecamy żeby takie konto założyć ponieważ wiąże się to z licznymi przywilejami takimi jak podgląd statusu realizacji zamówień i historii zakupów, brak konieczności wprowadzania swoich swoich danych przy kolejnych zakupach, możliwości otrzymywania rabatów i kuponów promocyjnych. 

2. Jak długo trzeba czekać na zamówiony produkt?

Najpóźniej wysyłamy zamówiony produkt w następny dzień roboczy, po złożeniu zamówienia, a samo zamówienie jest dostarczane w ciągu 24 godzin.

3. Czy jest możliwy odbiór osobisty?

Tak, jest taka możliwość po wcześniejszym kontakcie.

4. Czy jest możliwość otrzymania faktury VAT?

Tak, podczas składania zamówienia trzeba zaznaczyć pole "firma" wpisać nazwę firmy i NIP, wówczas otrzymają Państwo fakturę VAT. Jeżeli podczas zamówienia nie zaznaczą Państwo, że są firmą i otrzymają paragon już nie będzie możliwości wystawienia faktury na podstawie w/w paragonu.

5. W jaki sposób mogę dokonać płatności za zamówiony towar?

Za zamówiony towar można zapłacić szybkimi płatnościami Tpay, przelewem tradycyjnym oraz w przypadku kuriera za pobraniem.

6. Czy wysyłacie przesyłki za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki do krajów Unii Europejskiej. W celu ustalenia ceny prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

7. W jaki sposób mogę reklamować zakupiony towar?

 Cała procedura reklamacji i zwrotu zakupionego towaru znajduję się pod tym linkiem Zwroty i reklamacje.

8. Czy posiadanie produktów z CBD jest legalne?

Tak, kannabidiol (CBD) jest w pełni legalny i dopuszczony do sprzedaży w przeciwieństwie do THC. Zatem produkty konopne nie mogą zawierać więcej niż 0,3% THC i wszystkie dostępne w naszej ofercie spełniają ten wymóg.

9. Kto ponosi odpowiedzialność za sprzedawane przez nas produkty?

Za produkty, do momentu zerwania plomby pełną odpowiedzialność ponosi producent. Po zerwaniu plomby odpowiedzialność przechodzi na konsumenta. 

10. Czy produkty CBD mogą kupować osoby niepełnoletnie?

Produkty konopne, zawierające kannabidiol (cbd) - w tym suplementy i żywność konopna nie są zabronione prawem i można sprzedawać je osobom w każdym wieku i ich posiadanie jest w pełni legalne. 

Chcielibyśmy poinformować, że zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty do palenia zawierające CBD są przeznaczone tylko dla osób pełnoletnich. Zgodnie z prawem, aby zakupić te produkty, trzeba mieć ukończone 18 lat.

Zależy nam na zapewnieniu, że nasze produkty są używane zgodnie z przepisami i normami. W przypadku produktów do palenia zawierających CBD, ograniczenie wiekowe ma na celu ochronę osób niepełnoletnich.

Dziękujemy za zrozumienie i przestrzeganie tych wytycznych.